実績もキャリアもない人が信頼されて売れるプロフィールを作る3つのテクニック【第840回】

自分のサイトやSNSで
プロフィールって工夫してますか？

先日、プロ経営者であるクライアントさんと共同で
実行しているあるマーケティング講座でも
この話題になりました。

その日は僕のパートではなかったんですが
結構な時間を使って説明されていました。

なぜかというと、
とても大事な要素だからです。

ダイレクトマーケティングの動線では
アクセスを集めたあと、
自分のサイトなりSNSで
「読まない」というハードルを超えて
「信頼しない」というハードルを超えて
「行動しない」というハードルを超えてもらわなければなりません。

この中で人によって結構差が出るのが
信頼してもらうという要素をどう作るか？
ということだったりするんですよね。

「見ない」と、「行動しない」は
ある程度お金をかけてアクセスを集めたり、
コピーライティングやレイアウトや動線の作り方で
クリアできたりするところがあるんですが、
信頼してもらうというというのは
正解が一つではないし、
工夫できる要素が多岐に渡るからなんです。

そしてその信頼してもらうための大事な要素の一つが、
冒頭で出てきた「自社の紹介」「代表者のプロフィール」の表現の部分です。

どういう人が提供しているか？ということが、
特にこれからのAI時代には信頼感を作る重要な点になるからなんですよね。

ちなみに同じく信頼を獲得するための代表的な要素として
「顧客の声」「レビュー」があるんですが、
本来はこっちの方が大事だったりします。

でも、これから起業する人であったり、初めてビジネスを立ち上げる人の場合は、
この数で他社とは差が作りにくいわけです。
（今からもちろん集めていくのだけど今日できることがないんです）

また同じく信頼を得るための要素として、
「情報発信による継続した接触」というのもあるんですが、
これはこれから先時間とともに積み上げていく必要があるわけで、
今日時点ではどうしようもないわけです。
（今からもちろん発信していくのだけど今日できることがないんです）

そうなると、 今から起業していくという方にとって
現時点で自分でなんとかできるプロフィールのところでは
せめて最大限の工夫をしておきたいところなんですよね。

でもここでも問題があって、
起業したばかりなんだから何の実績もないし、
特筆すべき経歴も持ち合わせていない方が多いわけです。

つまり何も書くことがないと
また悩んでしまうんですね。

でも安心してください。

僕は初めて起業する人がこの自己PRをどのように作っていくか？
ということのサポートを20年やってきたわけですが、
決して実績があるから信頼できるプロフィールが作れるわけでもないし、
実績がないから信頼されないわけでもないというふうに思っています。

言い方によって信頼もされるし、信頼されなくもなるんです。

ということで今日はテクニカルな話になるんですが、
実績のない方がどうやって売れて信頼されるプロフィールを作っていくか？
プロフィールで不足しがちな顧客の声の代わりに信頼をどのように補完していくのか？
について話していきたいと思います。

もちろん嘘をつくという意味ではありません。
すぐ適用できるちょっとしたコツなんで、
ぜひ聞いてみてください。
すぐに実践できると思います。

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文章バージョン続き｜実績もキャリアもない人が信頼されて売れるプロフィールを作る

では、どのように何の実績もない人が信頼され、
売上が上がるプロフィールを作っていくかという話をしていきます。

まずそもそもお客さんがプロフィールで信頼する基準というのは何かということを
分解していきたいと思います。

大きく分けて、2つほどあります。

1つ目は、自分が期待する効果が本当に得られるかどうか？
その機能をその人が備えているのか？という点ですね。

2つ目が、 この人は信頼できるかどうか？
言っていることが嘘じゃないかどうか、というあたりです。

となるとプロフィールで、
この2つが担保されているように見えればより良いということになりますね。

でも、ここで初めての方にとっては問題があって。

成果が得られるかどうかの性能保証というのは、
やっぱり実績が一番説得力があるんですが、
それがそんなにないから訴えることができないわけですね。

経験が長いということで信頼を得る方法もあるんだけど、
それも経験していないんだから言うことができない場合が多い。

そして「騙されないかどうか」ということに至っては、
実績と経験が担保するんだけど、それがないんだから、
さらにどのように説明していいかさえわからないという方も多いと思います。

なのでここからは、
そういった方がどのようにプロフィールを作るかというコツをお話ししていきたいと思います。

コツは大きく3つで、
「幅を広げる」
「数え方（単位）を変える」
「宣言（心意気）に変える」
という方向性になります。

一個一個説明していきましょう。

■ 1. 経験や実績の幅を広げる

例えば先日、ある起業家の方とお話をしていました。

その方は専門的なAという医療技術を提供するサービスを行う看護師の方だったんですね。
Aという医療技術というのは自費で行うサービスなんですが、
この方にとってはまだ駆け出しの新人なわけです。

ですから他社と比べて実績をアピールしても、
非常にしょぼく見える数字しか出せないことになります。

ここでやるコツというのは、
「お客様にとって何が実績として信頼になるか」を少し広げて考えることです。

もちろんAという技術の実績も信頼になるんですが、
この場合、自費の医療技術に対する恐怖心もあるだろうし、
この分野が美容であれば、美容関係についての何かしらの安心が欲しいわけじゃないですか。

ですから、幅を広げるという行為をしていくわけです。

つまりAという技術ではなく、
美容という業界においてもう少し長い経験があるなら、その経験を述べる。

過去5年なら5年、10年なら10年、
さらには医療業界に長く席を置いているのであれば、
その勤務経験が10年ぐらいになったら「 医療現場経験10年」という話をしていくことができれば、
それなりの実績になるわけですね。

例えば僕がオンラインのビジネスコンサルを今日から始めるとします。

オンラインビジネスコンサルの実績は僕にはゼロなわけだから、
それはアピールできないじゃないですか。

しかし僕はIT業界という意味ではサラリーマン時代を合わせるともう30年以上の実績がありますので、
「オンライン業界専門職35年の実績」という言い方ができるわけです。

さらに僕はコールセンター、サポートセンターの構築といった業界には10年以上いましたので、
人と会話をして信用してもらう・説得するということについては何万時間も会話をしてきているわけです。

コンサルティングの会話は0時間だとしても、
人と会話をするということは何万時間もやっているわけだから、
「顧客アドバイス実績・何万時間」という言い方もできますよね。

意味わかりますかね？

例えば、Googleの食堂で働いていた人が
「Google勤務を経て」と書くのと同じような意味合いです。
（これはちょっと問題になりましたので 極端な例ですが。）

■ 2. 経験や実績の単位を変える

次にやりやすい方法が、
経験や実績の単位を変えるという方法です。

これはどういうことかというと、
例えば不動産の販売業をしているとします。

不動産の販売業は基本的に手数料をもらうことが多いので、
自分の会社の売上というのは手数料収入なんですね。

ですから10億円の物件を売って1%の手数料が入ってくる場合、
売上は100万円なわけです。

「売上100万円」となってしまうんですが、
これを流通額と捉えるのであれば「10億円の流通実績」じゃないですか。

楽天などもああいうところは流通量で発表することが多いですよね。
それと同じです。

例えば、コーチングビジネスをスタートするとしたときに、
自分自身にはほとんど実績がなかったとしても、
どこかのプラットフォームでコーチング業を受託して、
サービス提供だけはしたことがあるという方がいるとします。

そのプラットフォームが巨大な会社で、
顧客総数が1万人だとするじゃないですか。

そうしたら「業界大手・1万人コーチング実績のプラットフォームで、
コーチとして活躍」みたいな言い方をすることもできますよね。

他にも、人数を時間に換算するという方法もあります。

例えば顧客は10人しかいないんだけど、
1人あたり延べ5年間の付き合いで、
それぞれの方と1000時間近くやり取りを続けてきたのであれば、
「10人の顧客」ではなく「1万時間の実績」ということになりますね。

■ 3. 単純に宣言に変えちゃう

これは結構飛び道具なんですが、
実績や経験をプロフィールに含める以外に、
「私はこのような心づもりで仕事をしています」ということをPRに入れてしまうという方法です。

大体こういうことを言う方というのは、
一生懸命行うとか、
人の気持ちがわかるとか、
誠実に対応します、といった、
いわゆる「このサービスとお客様にコミットしてますよ」ということが言いたいんだと思うんですね。

なのでそのコミットしてます、
という話を宣言してしまうことをプロフィールに入れてしまう。

もちろん法律面は意識しなくちゃいけませんが、
「お客様対応誠実努力宣言！」というような言い方になるのかなと。

あとは「〇〇迷子の駆け込み寺」とか
「最後の砦」みたいな言い方をしてもいいのかなと思います。

つまり心意気で信頼できるか？を信じてもらうことを意図しています。

—

と、ここまでがプロフィールの言い方というのを、
幅と軸と単位を変えることによって、
何の実績もない方でも売れる・信用できるプロフィールに変化させるこコツのいくつかでした。

もちろんこんなテクニックを使わなくても、
そもそも実績があって経験があれば、素直に言うだけで迫力があるわけで、
お客様の声や事例をたくさん載せるだけで、
プロフィールなんて1行だけでも大丈夫だったりしますが、
今日話しているのは、あくまで何も持っていない方が最初にスタートダッシュをするための
飛び道具ぐらいに思っていただければと思っています。

とはいえ、
このアドバイスを実際使おうとした時に、なかなかやってくださらない方もたくさんいるんです。

どうしているかというと、マインド的にブレーキが入ることがあるからです。
そのブレーキについても最後に解説しておきます。

■ 心のブレーキ：同業者の目が気になる

ほとんどの方がこの自己PRを作る時に、
今言ったようなテクニックを駆使することを躊躇する理由があります。

実は、

「同業者である人たち（先輩だったり友達か知り合い）から見た時に
何て言われるんだろうか・・・」

という恐れや恐怖、気まずさみたいなものによって、
こういうことを書くのを嫌がる方がすごく多いんですね。

でも、わかってると思いますが、
その人たちはあなたのお客さんじゃないですよね。
という話です。

そもそもあなたが思っているだけで、
みんなそんなに僕たちのことは気にしていないのも事実だと思います。

もし本当にそういう風に言う人がいるとすれば、
その人は相当暇なんじゃないかと思うし、
逆に儲かっていないからそんなことばかり気にしているんじゃないかなって思うから
逆に安心してほしいなと。

そして暇でもなくて本当にそんなことを言う人がいるとしたら、
人としてなかなかどうしようもない方だと思いますので、そんな人は余計シカトしとけばという話になると思います。

とにかく、
「自分は何のためにこのプロフィールをわざわざ作っているのか？」
ということを考えていただくと、この辺の躊躇はなくなるんじゃないでしょうか。

—

■ 最後に：売れるプロフィールは、プロフィールの形ではなく行動・状態のことである

ここまで、ウェブサイトやソーシャルメディアを見た方に対して、
売れて信頼されるプロフィールのテクニックをお話ししてきました。

が、最後にちょっとちゃぶ台返しをします。

実は今のこのAIの時代だと、
そういうプロフィール文章や動画のような表面的なものや、
実績の分量だけで信用されて売れるという効果は限定的で、

それよりも行動だったり振る舞いそものの影響力の方が大きかったりするところがあるんですね。

売れるプロフィールとは、表現ではなくて本当は振る舞いのことなんではないかとも思うんです。

どういうことかというと、
プロフィールのところで実績も経験もないとしても、
例えば日々まめに情報発信を登録者が増えなくてもしっかりお客さんが欲しがる情報を投稿しているとか、
質問があれば非常に速やかに親切に返事をするとか、
「この人はお金にならないな」と思ったからといって冷たい扱いをしないとか、
そうといったことをまめに誠実に日々繰り返している姿を見ることによって、
その方が信用され売れる人＝プロフィールになっていくんだと思うんです。

まあくどいですが、話したプロフィールのテクニックはスタート時点にはとても大事だから、
必ずやってみてほしいんだけれども、
真面目なあなたならそこまで気にしなくても、
その振る舞いで十分に信頼されるプロフィールという姿になっていくんじゃないかと思いますので
ぜひ安心してください。

つまりスタート時には、プロフィールは適当に扱ってはいけないくらいとても重要です。

ただ、本来信用してもらうためのプロフィールというのは、
それ以降の振る舞いから形成されるものなので、そこまで肩肘を張らなくても大丈夫です。

だからスタート時のテクニックが全てを決めるわけでもないから気楽に使ってみてね。
という話をしたかったわけです。

実は今日言いたかった一番大事なことは、これかもしれません。

では。

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【雑談】7月18日のセミナー、ありがとうございました。

先日のセミナー、イギリスのクライアントさんや北欧のお客さん、
日本全国からの起業家の方々、そして20年前のスタート当時からポッドキャストを聴いてくださっている方、
2年前に一度来られてまた来てくれた方、3回目という方まで、本当に面白い出会いがたくさんありました。

懇親会もめちゃくちゃ盛り上がって、久々に僕自身がものすごく刺激を受けました。

ただね。

一個だけ事件がありまして。

今回は無料でやったんですが、開始時間になっても全然人が来なくて。

よく売れない頃のアイドルや芸人さんが、観客が一人だけの前で全力で踊ったとかいう話を聞くじゃないですか。
あの気持ちが、なんかちょっとわかった気がしたんですよね（笑）。

でもどうやら、暑さと会場が少しわかりにくかったこともあって、
迷ってしまった方が多かったようで。15分ほどで無事に多くの方の前でお話しすることができました。

そういう経験をしてきた方の気持ちが少し分かったというか。
また大人になれた気がしました暑い夏の日でした。

でもまたやろうと思います。
日本か海外で。

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