キャンセル料を自信をもって設定するコツ【第721回】

あなたのサービスでキャンセル料はちゃんと請求できていますか？

顧客がサービスの申込みをしていたのに急にキャンセルした時、
実質2つの損害が生まれます。

それは、

その時間を使って別の売上がたったであろう機会損失。
サービス提供のためにすでに払ったコストや労働時間という実害。

「じゃ、キャンセル料取ればいいじゃん？」って周りはいうけれど、
そんなに単純じゃないんです。

ね？悩める当事者さんは頷いてるはず。

後でキャンセル料のことを言っても払ってくれない。
先にキャンセル料のことを言うと注文が取れなくなる。

こういうことで悩んでいるのだと思います。

ということで今日はキャンセル料問題についてです。

今日もYouTube動画とPodcast音声と文章版でどうぞ。

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